Obchod slibuje dodání do dvou dnů, ale to je planý slib. Realita je jiná.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den vážený zákazníku, velmi se omlouváme za celkové pozdní dodání ze strany dopravce DPD. Z naší strany však byla Vaše objednávka expedována v nejbližším možném nadcházejícím pracovním dni: 25.09.2017 10:51 Datové centrum Přijali jsme informace k zásilce od odesílatele 25.09.2017 14:09 Menin (CZ) Zásilku jsme vyzvedli u odesílatele. 25.09.2017 15:32 Menin (CZ) Zásilka je na cestě na depo, ze kterého ji budeme doručovat. 26.09.2017 06:10 Velke Prilepy (CZ) Zásilku jsme přijali na depo. 26.09.2017 06:43 Velke Prilepy (CZ) Zásilku jsme předali kurýrovi. 26.09.2017 19:43 Velke Prilepy (CZ) Zásilku se nám nepodařilo doručit. 26.09.2017 21:31 Velke Prilepy (CZ) Zásilku se nám nepodařilo doručit a vrátili jsme ji zpět na depo. 27.09.2017 10:26 Velke Prilepy (CZ) Zásilku jsme přijali na depo. 03.10.2017 07:05 Velke Prilepy (CZ) Zásilku jsme předali kurýrovi. 03.10.2017 19:12 Velke Prilepy (CZ) Zásilku jsme doručili. Za dopravce DPD se tímto ještě jednou moc omlouváme a věříme, že s našim výrobkem budete plně spokojena. S přátelským pozdravem Topinfra s.r.o.

Jednoznačně doporučuji

DOPORUČUJI ...

Vyjádření našeho obchodu

Vážený zákazníku, přijměte tímto naší omluvu za problémy spojené s expedicí Vaší objednávky. Toto jsme ihned předali společnosti DPD k prošetření a zde je jejich reakce: Dobrý den, reaguji na Vaši stížnost, kterou jsme zaznamenali pod číslem 1098846. Vaše stížnost se týkala chybného doručení balíčku číslo 13855023614022. Bohužel nastala chyba na naší straně Celý případ jsme prověřili a zjistili jsme, že skutečně došlo k pochybení u kurýra. Na trase začal jezdit nový kurýr, který 25.10. nezvládl rozvést všechny zásilky. příjemce obdržel automatickou SMS notifikaci s informací, že si může zásilku vyzvednout buď téhož dne na depu, nebo mu bude doručena následující den. Kurýr měl problémy se stíháním trasy i 26.10., a proto byla zásilka doručeno mimo časové okénko pro doručování. Jménem celé společnosti DPD se Vám omlouváme. Mrzí nás komplikace, které jsme Vám způsobili. Věříme, že příště budete s našimi službami spokojen. S pozdravem Nikola Jurníková Specialista zákaznických podnětů +420 225 373 373 | info@dpd.cz –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– DPD CZ, Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Táborská 940/31, 140 00 Praha 4 | dpd.cz

nic nenakupovat

Vyjádření našeho obchodu

Zde ona naše "velice arogantní" komunikace se zákazníkem: Dobrý den, velmi se omlouváme za nedorozumění, ale opravdu nebylo způsobeno námi. Ve Vaší objednávce je opravdu vidět Vámi zadaná platba předem (bankovním převodem). Ano cena této položky je 0 Kč, ale my jako internetový prodejce musíme ke každé položce uvádět její cenu a zde je tedy vyjádřena cenou 0 Kč. Níže je také patřičná sleva 2% za volbu platby předem z celkové výše objednávky. Objednávka byla tedy na Vaši žádost stornována. S přáním hezkého dne Topinfra s.r.o. - e-shop s topnými infrapanely

doporučuji

...

jednoznačně doporučuji

nákup bez problému

S obchodem jsem spokojen. Vše proběhlo rychle a bez problémů. Jediná drobná výtka je k dopravci DPD. A to avizovaný termín dodání nebyl dodržen. A přístup řidiče mne donutil být dost asertivní a to nemám rád.

Vyjádření našeho obchodu

Děkujeme Vám vážený zákazníku za výtku směrem k dopravci DPD. Ihned jsme zahájili patřičné kroky, aby se podobná situace již žádnému našemu zákazníkovi nepřihodila. Topinfra s.r.o.

Perfektní komunikace a rychlé vyřízení objednávky.

spokojenost